0 800 219 777

12 перевірених способів підвищення відвідуваності вебінару

Чекали тисячі зареєстрованих клієнтів на безкоштовний вебінар, а прийшло трохи більше 100? В результаті — витрачені кошти на рекламу, засмучення та депресія у продюсера, експерта та всього колективу, жалюгідні продажі. Страшно навіть уявити, що було б, якби заход відбувався наживо. Також до переліченого вище сміливо додаємо неможливість зробити запис автовебінару та відсутність будь-яких прибутків.

Тож які причини подібної ситуації? Забудькуватість клієнтів, різка незрозуміла втрата цікавості, поява більш важливих справ або затори на дорозі? А може ви комунікуєте з аудиторією невірними каналами зв’язку?

Якщо думаєте, що тільки у вас такі питання, не переймайтесь. Наші клієнти неодноразово звертались до нас за допомогою із подібними проблемами. Тому наша команда SMS Club, виходячи із власного досвіду та можливостей сервісу, підготувала поради щодо підвищення відвідуваності вебінару.

В цій статті розберемо на прикладах способи підігріва цікавості цільової аудиторії та зростання відвідуваності ваших ефірів.

1. Підвищуйте ефективність лендінгу (посадкової сторінки)

Незалежно від того, платний чи безплатний вебінар, людина розраховується за участь в ньому власним часом, персональним спілкуванням та інтересом.

Важливо!

  1. Кількість лідів, які відвідають ваш онлайн-захід залежить від цінності самого вебінара.
  2. При розробці лендінга потрібно враховувати, що люди сприймають інформацію поверхнево (кліпове мислення — особливість XXI віку). Посадкова сторінка повинна за лічені секунди зацікавити користувача та переконати зареєструватися.

Збільшить конверсію лендінгу допоможе наявність на посадковій сторінці наступних даних:

  • Заголовок. Він повинен кидатися в очі: текст читальний та чіпляючий, шрифт великий. Заголовок — відображає основну думку онлайн-заходу та одночасно дає рішення проблеми користувача.
  • План. Короткий зміст повинен включати в себе основні теми, які будуть розглядатися.
  • Позначте ЦА, якій потрібні ваші знання та досвід. Якщо ваша аудиторія велика, об’єднайте слухачів по групах.
  • Поясніть вигоду від участі у вебінарі.
  • Відомості про спікера. Розмістіть фото оратора, вкажіть повне ім’я, додайте інформацію, яка підтверджує експертність (сертифікати, трудовий досвід, професійну діяльність, кейси).
  • Відгуки про виступи спікера. Слухачів переконує оффер з результативними кейсами учасників, репутацією, рейтингами, рекомендаціями та іншими аргументами.
  • Початок онлайн-заходу. До дати та часу додайте часовий пояс та вкажіть, скільки буде тривати ефір.
  • Посилання на соцмережі, месенджери, контакти технічної підтримки.

Пам’ятайте про адаптацію лендінга для перегляду на будь яких пристроях.

2. Заявляйте про себе через месенджери

Часто люди не доходять до вебінарів через небажання читати або неможливість отримувати email-розсилку та SMS. Навіть якщо їм дуже цікава ваша тема. Обмежене користування каналами для розсилки призводять до втрати клієнтів. Важливо пам’ятати, що окремим категоріям вашій аудиторії, такі сервіси незручні.

Трохи статистики: Результати досліджень компанії Rakuten Viber показали, що відчинені повідомлення в мессенджерах складають 75%. Користувачам звичний та зручний формат веб-сервісів для миттєвого обміну повідомленнями. Згідно даних опитування, найбільш популярні месенджери — Telegram та Viber. За ними йдуть Facebook та WhatsApp. 

Переваги користувачів змінюються щорічно, тому не зосереджуйтесь тільки на одному додатку. Впроваджуйте мультиканальність. Завдяки сервісу SMS Club робіть СМС та Viber-посилання, використовуйте чат-бот. Нехай користувачі самостійно визначають месенджер, на який вони хочуть отримувати ваші повідомлення. https://smsclub.mobi/ і https://smsclub.mobi/viber, используйте https://smsclub.mobi/chat-botНехай користувачі самостійно визначають месенджер, на який вони хочуть отримувати ваші повідомлення. 

3. Створіть УТП

Обмежте свою пропозицію. Повідомте тих, хто вже зареєструвався на вебінар, що эфір можно записати за грощі або запису не буде взагалі. А можна просто висловити невпевненість в запису трансляції. Озвучування цього питання підштовхне деяких користувачів будь що потрапити на прямий эфір.

Додайте унікальності офферу. Вкажіть перевагу особистої присутності на онлайн-заході: отримати експертну відповідь на важливе для себе питання, розібрати окрему ситуацію на прикладі, проаналізувати кейс, заробити бонус за участь або знижку на якийсь продукт компанії.

4. Ланцюжок тригерних повідомлень з нагадуванням

Заявлений вебінар потребує слухачів за фактом. Якщо ви об’явили про онлайн-захід за тиждень, щоб підписники точно взяли в ньому участь, важливо утримати їх увагу. Для цього необхідно використовувати ланцюжок листів з нагадуванням:

Лист №1. Висловіть подяку за реєстрацію. Повідомте підписнику про переваги, які дає вебінар. Надайте план заходу, висвітліть основні теми. Якщо плануються бонуси, обов’язково напишіть про це.

Лист №2. Відпрацюйте ймовірні заперечення. Розвійте сумніви підписників. Подбайте про учасників — вкажіть дату та час проведення вебінару, уточніть часовий пояс. 

Лист №3. Вкажіть перевагу вирішеної проблеми. Або дійте від зворотного: поясніть чим загрожує втрачена можливість змінити себе або своє життя. Підведіть до важливості вебінару та надайте посилання на нього.

В текстах для ланцюжка листів повинно бути: 

  • Чесність. Якщо демонструєте кейси, то тільки справжні. Якщо обіцяєте, то будьте готові виконати.
  • Ефект повторюваності. Прийом, який використовують в серіалах, утримує увагу користувача. На початку текста напишите “вчора ми розглядали…”, а закінчіть лист фразою “а завтра ми розповімо про/ви дізнаєтесь…”.
  • Простота. Пишіть простою мовою, уникайте термінології. При цьому tone of voice повинен бути близький до експертного, щоб про вас не подумали як про шаражкину контору. По можливості не використовуйте сленг.
  • Помірна частота відправки листів. Надмірне нагадування про себе приведе ваші листи в спам. Досить й 3 листів. Перше відправте за добу до початку ефіру, друге — зранку в день трансляції, а третє — за 15-20 хвилин до початку. І в кожен лист додайте посилання на эфір. 

Якщо вам здається, що трьох листів недостатньо, підключайте інші канали зв’язку із підписниками. Налаштуйте каскадні розсилки через наш сервіс та відстежуйте доставку. Відправляйте в Viber текстові повідомлення з картинками та посиланням. Якщо повідомлення не надійшло, надішліть коротке СМС. За декілька хвилин до прямого ефіра відправте слухачам повідомлення або під’єднайте автодозвон.

Під час вебінару розішліть повідомлення зареєстрованим користувачам про початок ефіру. У повідомленні додайте перелік тем прямого ефіру. Відмінний хід — вставити у розсилання скріни із чата, де видно реакції. 

Щоб бути впевненим, что всі учасники отримають повідомлення, автоматизуйте розсилання із допомогою сервісу SMS Club. Ми пропонуємо можливість створювати шаблони повідомлень, відправляти повідомлення по часу та робити персоналізовані розсилання.

Інтегруйте зі своєю платформою сервіс SMS Club та аналізуйте конверсію розсилань. Це допоможе оперативно реагувати на найменше зниження клікабельності та відкритості повідомлень. 

В цьому пункті йдеться виключно про тригерні розсилання. Про розігрів розважальним та прогріваючим контентом розповімо нижче.

5. Ігрові методи

Коли до прямого ефіру більше 3 діб, одними повідомленнями/нагадуваннями увагу аудиторії не привернути та не зацікавити. Не сидіть, склавши руки, а використовуйте період очікування з розумом: приверніть увагу людей до спікера шляхом виклику довіри до нього, розважайте підписників, дайте кожному зареєстрованому зрозуміти, що він важливий для вас. 

  • Проведіть міні-опитування, яке дозволить познайомитися ближче з аудиторією. 
  • Зробіть скріншоти презентації онлайн-заходу з основними темами вебінара. 
  • Запропонуйте участь у розіграші, де головним призом стане персональна консультація експерта. 
  • Запишіть відео або голосове повідомлення від оратора про його підготовку до ефіру та очікування зустрічі з підписниками. Розішліть їх слухачам.
  • Зберіть від користувачів запитання та створіть рубрику Question & Answer. Дайте на них відповіді в чаті, відпрацював при цьому заперечення. 
  • Використовуйте чат в Телеграм для короткої відео сесії із підписниками. 
  • Геймефікуйте очікування вебінару. Сховайте в повідомленнях частини секретного слова або шифру. Нехай учасники зберуть його. 
  • Задайте домашнє завдання. Запустіть челендж. Протестуйте слухачів.

Підігрійте цікавість до проходження завдань або ігр винагородженням за допомогою балів або бонусів. Надалі учасник матиме змогу:

  • отримати за них вигоду, яка недоступна іншим слухачам (наприклад, доступ до закритого чату спікера);
  • обміняти їх на знижку на популярний продукт компанії;
  • частково сплатити ними за наступний вебінар. 

Безпрограшний варіант мотивації учасників — видача їм декількох завдань для самостійного вирішення. А на самому вебінарі разом розберіть головні помилки.

6. Діліться успішними кейсами

Звертайте увагу учасників на ваші успішні кейси. Діліться із зареєстрованими користувачами історіями учнів. Викликайте зацікавленість незвичайними заголовками та чудовими результатами.

Кожну історію починайте з відправної точки (що було) і закінчуйте кінцевою (як стало, до чого призвело). Історія успіху від початку й до кінця — це і є дія вашого продукту. 

В героях кожного кейсу учасники повинні впізнавати себе. Краще за все це працює, коли на початку і у зареєстрованій аудиторії, і у клиєнта кейса, були схожі ситуації та умови.

7. Розіграш під час вебінара

Оголосіть про проведення розіграшу для найактивніших та спостережливих учасників. В самому кінці ефіру задайте слухачам декілька запитань по тематиці онлайн-заходу. Із отриманих в чаті відповідей оберіть 1-3 правильних та нагородіть переможців. 

Призом розіграшу може бути персональна консультація експерта, знижка на підписку або сама підписка, серія відеоуроків чи навіть гроші. Яку нагороду ви б не обрали для переможця, вона повинна бути цінною для нього.

8. Діалог спікера із слухачами й аналіз ситуацій

Анонсуйте зареєстрованим користувачам можливість поспілкуватись з експертом в месенджерах, соцмережах або в чаті під час вебінару. На протязі прямого ефіра оратор буде відповідать на деякі питання слухачів. Такий підхід мотивує людей відвідати онлайн-захід. Вони будуть з нетерпінням чекати, коли експерт відповість на важливе для них питання або розбере його, чи схожу з ним ситуацію. 

9. Звернення на ім’я

Людям подобається, коли до них звертаються на ім’я. Робіть персоналізовані розсилання. Завдяки сервісу SMS Club підтягування імен користувачів в текст повідомлення відбувається автоматично. 

Лайфхак від SMS Club: Ім’я учасника на початку повідомлення — дуже поширений варіант. Додавайте ім’я акаунту по тексту там, де це доречно. Якщо в листі ви задаєте риторичне питання, персоналізуйте його. 

Уважно складайте фрази з використанням слів чоловічої або жіночої статі. Погодьтесь, що Оксані навряд чи сподобається подібне питання в повідомленні: “Оксана, ти готовий змінити своє майбутнє?” 

Перед відправкою перевірте розсилання на коректність підтягування імен, щоб учасники не отримали лист із зверненням %username% замість власного ім’я.

10. Креативні розсилки

Привертайте увагу до своїх розсилок за допомогою дизайну, емодзі, нестандартних заходів, структури, креативності та стилю повідомлень. Інакше ваші розсилки ризикують злитися у спам. 

Незвичайні повідомлення, які вибиваються із загальної маси, люди обов'язково відкриють. Навіть із чистої цікавості ;)

11. Ретаргетинг керує

Нагадуйте зареєстрованим учасникам про вебінар за допомогою ретаргетингу. Не соромтесь мультиканального трафіку. Для досягнення мети всі месенджери та соцмережі чудові (див.п.2)! 

Тільки не переборщіть з автодзвінками. Останнім часом почастішали дзвінки від шахраїв та спам-дзвінки. Ви можете потрапити під гарячу руку комусь із користувачів. 

12. Тим, хто не дійшов до вебінару — особлива увага

Продовжуйте прогрівати тих, хто не був присутній на вебінарі. Адже це не останній онлайн-захід, який ви проводите? Люди можуть прийти до вас на наступний вебінар, купити платні курси або порадити вас своїм друзям. Є навіть категорія, які із задоволенням підпишуться на вас у соцмережах та їх можна буде догріти там. 

Як догрівати тих, що не дійшли?

  1. Покажіть втрачену вигоду на прикладі.
  2. Надайте доступ до інформаційних моментів запису вебінару.
  3. Повторно розкажіть про платну програму та успішні кейси.
  4. Проведіть опитування, щоб дізнатися про причину неявки на вебінар. Запропонуйте респондентам готові варіанти відповіді: “забув(ла)”, “”передумав(ла)”, “проблеми при підключенні до ефіру” тощо.
  5. Розсилайте контент, що залучає і приносить користь. 

Реєстрація на вебінар означає інтерес до теми, але не гарантує відвідування онлайн-заходу. Підвищуйте довіру користувача, посилюйте інтерес, використовуючи максимальну кількість каналів комунікації. Заощаджуйте час та охоплюйте всіх зареєстрованих людей за допомогою авторозсилок. 

Якщо вам не вдається самостійно налаштувати автоматичне відправлення повідомлень, звертайтесь до фахівців SMS Club. Реєструйтеся в сервісі SMS Club і отримуйте консультації з питань, що вас цікавлять, та які пов'язані з високим рівнем відвідуваності вебінарів.

Rate this post
Добавить комментарий