Смс-кейс Flight Quotes

Многие люди любят путешествовать с роскошью. Обычно, это дорогое удовольствие, но с компанией Flight Quotes вы можете летать по скидкам по более чем 80 направлениям. В итоге клиенты компании получают комфорт за вполне приемлемые деньги.

Flight Quote начала с того, что внедрила смс-маркетинг в Великобритании. Они использовали базу своих старых клиентов, которые уже опробовали услуги компании, для их информирования о скидках на разные направления.

Как признаётся руководство, спустя какое-то время смс-рассылки стали для них главным маркетинговым инструментом. Они приносили более 100 запросов в неделю, в связи с чем даже пришлось расширить штат. Рентабельность этого канала оказалась в 3 раза выше по сравнению с контекстной рекламой. Продажи в целом повысились примерно на 30%.

Как этот успех комментируют в компании? Очень просто:

• СМС крайне сложно игнорировать, в отличие от электронных писем или другой рекламы.
• Кликабельный номер телефона позволяет сразу же связаться с оператором колл-цента; короткая ссылка позволяет перейти на веб-сайт и посмотреть детальную информацию.

Конечно, ребята постоянно тестируют разные варианты призывов к действию (CTA) и сам текст сообщения. Путём тестов они также вывели для себя удачные временные рамки для рассылок (тут — только тестировать, потому что у каждого своя целевая аудитория).

Что тут можно добавить? Разве что рассмотреть рассылки по мессенджерам как дополнительный вариант коммуникации с клиентами.