СМС рассылка для Стоматологии

Стоматологическая клиника Veriam Dental Surgery (Великобритания) работает давно и успешно, но это не мешает её владельцу искать рациональные пути организации работы и сокращения расходов…

Цель:

• Найти более дешёвое и удобное решение для напоминая о назначенных встречах.
• Связь с клиентами в более современный способ.
• Сократить число пропущенных визитов клиентов.

До сих пор в клинике по старинке использовали обыкновенные письма (с конвертом и маркой), что конечно же довольно дорого. Обзвон клиентов по телефону занимает много времени и не всегда эффективен (случаются недозвоны), а напоминания по электронной почте редко открываются вовремя. Поэтому было решено использовать смс-рассылку, к тому же, цена не оставляла сомнений (ещё бы! наши цены ещё ниже 🙂 ).

Ребята сделали два шаблона: 1 – с целью напомнить о предстоящем визите; 2 – уведомить о пропущенной встрече. Использовались персонализированные сообщения – имена, дата и время подставлялись автоматически.

Пример смс-уведомления:

«Это напоминание для Джона о назначенной встрече в Veriam Dental Surgery на 29/05/16 в 13:30. Пожалуйста, сообщите нам, если Вы не сможете прийти»

В результате, ребятам удалось сэкономить деньги и время (помимо сокращения времени на подготовку и отправку бумажных конвертов, а также совершения телефонных звонков, сократился процент пропущенных визитов).