0 800 219 777

SMS-повідомлення для SPA та салонів краси

Війна викликала падіння попиту на послуги бьюті індустрії. Багато власників бізнесу відмічають різке зниження затребуваності процедур догляду. Але, чи тільки військові дії стали причиною зниження клієнтської активності? Може власникам варто задуматися про маркетинг свого салону краси — нагадати прекрасній статі про необхідність догляду за собою та постійно підтримувати зв’язок зі своєю клієнтською базою? 

SMS Club зібрав у статті поради по маркетингу краси у воєнний час, які дозволять підвищити відвідування ваших салонів. 

Щоб залучити максимальну кількість відвідувачів у салон, необхідно готуватися заздалегідь — спланувати рекламну кампанію, повідомити постійних клієнтів про акції, підготувати подарункові сертифікати для найвідданіших відвідувачів. Розглянемо практичні аспекти передсвяткового маркетингу та ефективні інструменти просування.

SMS-розсилка - швидко, просто, ефективно

Бездоганний сервіс, якісні матеріали та досвідчені майстри дуже важливі для будь-якого закладу, що працює у сфері послуг. Однак це не має сенсу, якщо ваші клієнти про це не знають. Найдоступніший спосіб нагадати про себе та залучити відвідувачів – відправити коротке повідомлення. 

Масовий SMS-маркетинг для салону – це реальний спосіб залишатися на зв'язку з постійними клієнтами та залучати нових, збільшувати дохід та лояльність клієнтів. SMS-маркетинг допомагає випередити ваших конкурентів за рахунок швидкого інформування постійних або потенційних клієнтів про послуги, новини, пропозиції. Що найголовніше, за допомогою SMS ви можете особисто звернутися до своєї цільової аудиторії, надаючи додаткові послуги та індивідуальні пропозиції.

Розмістіть форму підписки для клієнтів на своєму веб-сайті, щоб залучити нових клієнтів, які приєднаються до списку розсилки. Щоб нікого не втратити, потрібен облік. Для невеликих салонів, які тільки починають працювати, на першому етапі підійде і таблиця Excel. Але важливо, щоб адміністратори робили детальні записи. У міру зростання та збільшення кількості відвідувачів варто придбати автоматизовану систему управління.

Все під контролем — CRM для салону краси

Сьогодні є велика кількість рішень для управління закладами індустрії б'юті. Наприклад, Beauty Pro і КОТИКО — програми для автоматизації записів, обліку клієнтів, адміністрування програм лояльності та управління продажами. Працювати із CRM зручно. Адміністратор може створювати картки єнтів, фіксуючи записи та послуги, що замовляються. Також онлайн-запис дозволяє уникнути накладок та бачити “вікна” у розкладі при складанні графіка для майстрів. Beauty Pro і КОТИКО — программы для автоматизации записей, учета клиентов, администрирования программ лояльности и управления продажами. Работать с CRM удобно. Администратор может создавать карточки клиентов, фиксируя записи и заказываемые услуги. Также онлайн-запись позволяет избежать накладок и видеть “окна” в расписании, составляя график мастеров. 

Крім того, можна підключити систему CRM до сервісу sms-розсилок від SMS Club. Інтеграція вирішить одразу кілька проблем:

  • автоматичні повідомлення з підтвердженням запису дозволять клієнтам не забути про відвідування салону;
  • смс з нагадуванням за кілька днів знизять можливі збитки та простої через неявки відвідувачів;
  • зменшиться навантаження на менеджера, якому не доведеться особисто обдзвонювати клієнтів;
  • можна повідомити аудиторію про поточні акції —підготовка та відправка розсилки займає не більше 20 хвилин.

Зв'язування CRM sms-розсилання — безпрограшний варіант для керування салоном та підвищення продажів.

SMS салону — про що писати

Створіть яскравий текст для використання в SMS-маркетингу перукарні або залучайте людей приємними словами за допомогою SMS. Почніть з помітних новин, бонусів та повідомлень індустрії краси для ваших клієнтів. 

Надсилаючи масові SMS-повідомлення, коротко опишіть нові пропозиції чи послуги. Розробіть свою стратегію масового SMS-маркетингу для волосся та краси, включивши до неї лише актуальну та цінну для клієнтів інформацію.

Розсилка може містити:

  • знижки, акції, конкурси, вікторини;
  • нові послуги чи процедури;
  • зміну адреси чи відкриття нового салону;
  • інформацію про майбутні заходи: майстер-класи, курси, семінари;
  • нагадування про зустрічі, заходи;
  • вітання.

Приклади масових SMS-розсилок для перукарень, SPA, салонів краси:

«8 березня у всій красі! Манікюр + педикюр із покриттям Shellac в салоні ХХХХ -25%. Промокод Beauty08».

«Лазерна епіляція – 20% усі зони. З 1 до 14 березня. Запис за тел. 0000-000-000».

«Удвох дешевше! Приходь з подругою та отримай знижку 10% на вибрану послугу салону краси. Тел.: 0000-000-000».

«Весняна спека у салоні ХХХХ. Стрижка, ламінування, фарбування + манікюр у подарунок. Встигніть до 6 березня».

«Марино, з днем ​​народження! Ваша знижка 25% на три будь-які процедури протягом тижня. До зустрічі!".

«Олено, ви записані на лазерне очищення обличчя завтра о 14.00. Салон ХХХХ, адреса: вул. Шевченка, 38. Чекаємо на вас!».

«Ганна, у нас нова послуга – нарощування вій. 30 першим клієнтам – безкоштовно. Встигніть записатися до кінця тижня».

Краще не відволікати клієнтів щоразу на SMS та розсилати електронною поштою не термінову інформацію. Надсилайте своїм клієнтам лише важливу інформацію, і вони винагородять вас своєю довірою.

Переваги маркетингу SMS-повідомлень для SPA, перукарні та салону краси

За допомогою SMS-маркетингу салони краси (перукарні, майстри манікюру та педикюру, солярії та масажні салони) отримують більше потенційних клієнтів, стабільних замовників та завоюють популярність серед цільової аудиторії. Крім того, SMS-маркетинг допомагає вирішити такі проблеми, як: незавантажені дні, неявки і лише разові клієнти. За допомогою масових SMS-розсилок власники салонів можуть пропонувати клієнтам знижки, повідомляючи про візит у “тихі” дні салону.

 

Ще одна вигідна стратегія, яка базується на SMS, — це відправка клієнтам SMS-нагадувань про зустріч. Ні для кого не секрет, що сьогоднішнє життя перевантажене подіями, новинами, зустрічами, тому SMS — це форма обслуговування клієнтів, що іноді викликає захоплення. Просто надішліть їм коротке нагадування, вказавши час і місце (або інші важливі деталі) за день до зустрічі, щоб переконатися, що вони запам'ятали правильно.

 

Найкращий спосіб зв'язатися з вашими клієнтами — запитати їх безпосередньо, коли вони вперше у вашому салоні, чи хочуть вони взяти участь у вашій програмі лояльності за SMS, щоб отримувати знижки та новини про окремі акції. Це також гарний шанс підвищити лояльність клієнтів та шанси, що клієнт повернеться знову.

 

Автоматизуйте маркетинг бьюті-індустрії. Завдяки інтеграції SMS Club з вашою системою можна створити необмежену кількість шаблонів смс для різних ситуацій і спланувати графік відправки. Сервіс надсилатиме повідомлення в автоматичному режимі без участі менеджера. Інші можливості розсилки включають персоналізацію (підстановка імені клієнта з картки в CRM), відкладене відправлення (нагадування за день до запису), святкові повідомлення (вітання, акції, новини). 

 

Приглашаем вас зарегистрироваться в SMS Club, чтобы протестировать возможности личного кабинета и отправки. Для новых клиентов дарим бонус — полный доступ к функционалу в личном кабинете бесплатный пакет из 10 смс для проверки работы сервиса.

Rate this post
Добавить комментарий